Preguntas frecuentes

Si no encuentras la respuesta a tus dudas, puedes escribirnos a contacto@elsecretodemadrid.es o llamarnos al +34 691 267 385

El juego transcurre en una caravana que está situada en el Autocine de Madrid. No se trata de un decorado, sino de un espacio completamente real que lo hace más inmersivo.

No, es más bien una ambientación. No es necesario saber todo sobre el cine de los 80 para resolver el juego. ¡Los enigmas son universales!

Los mayores de 8 años son bienvenidos. ¡Seguro que les encanta!

La caravana está acondicionada para cualquier época del año.

Claro que sí. El mínimo de jugadores es 2, así que en pareja lo disfrutarás igual. Aunque siempre es recomendable que vengas con 2 o 3 amigos más.

Autocine de Madrid: C/ Isla de Java, 2

Metro: Begoña o Estación Madrid-Ramón y Cajal Bus: 66, 124, 137, SE704, N24

Si has abonado un pack de cine + escape room, puedes aparcar en cualquier plaza de dentro del autocine. Si no, debes aparcar justo en la puerta, que siempre hay mucho sitio.

El juego no ocurre íntegramente dentro de la caravana, así que no es claustrofóbico en ningún caso. La puerta puede estar siempre abierta y habrá pruebas tanto dentro como fuera de ella.

Recomendamos traer ropa cómoda. Lo vas a pasar un poco mal si vienes con tacones o ropa muy elegante.

Se cancelará la experiencia sin posibilidad de reembolso o modificación pasados 10 minutos de la hora de reserva.

Los precios se ajustarán al final de la experiencia dependiendo de la cantidad de personas que acudáis. Si no sabéis cuantas personas vendréis, reservad para 2 personas y en la experiencia ajustamos los precios una vez finalizada.

La empresa puede prohibir el acceso a todas aquellas personas que lleguen a la sala en estado de embriaguez o con claros síntomas de consumo de estupefacientes. En este caso, se cancelará la experiencia sin posibilidad de reembolso o modificación.

No se aceptan anulaciones, ni se hacen devoluciones de las reservas.

Al ser una actividad de esparcimiento y tener una fecha o periodo de ejecución específica, no se aplica el derecho de desestimiento en virtud del apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Con menos de 48h de antelación no se permite ningún cambio de experiencia, fecha u hora (salvo que se cuente con el seguro de reservas, en cuyo caso se pueden modificar hasta 12h antes).

Con más de 48h de antelación la modificación de la fecha de la reserva podrá generar un coste de hasta 10€ por gastos de gestión. Esta modificación se puede hacer o bien con una fecha y hora concreta, o bien se podrá generar un cupón con el que se podrá venir más adelante, sin fecha cerrada. Este cupón tendrá una validez de 3 meses. Una vez canjeado este cupón, la fecha del mismo no podrá volverse a aplazar.

Al ser una actividad de esparcimiento y tener una fecha o periodo de ejecución específica, no se aplica el derecho de desestimiento en virtud del apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de

la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

¿Dónde Estamos?

DIRECCIÓN
Autocine de Madrid: C/ Isla de Java, 2

METRO MÁS CERCANO
Begoña o Estación Madrid-Ramón Y Cajal

BUS MÁS CERCANO
Líneas 66, 124, 137, SE704, N24.